Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour:

  •  L’échange et le retour est un droit garanti pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne
  • Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.
  • Veuillez photographier le produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande à remplacer par un autre produit dans le cas où le produit est gâté ou présente un défaut spécifique, ou n’est pas exploité comme convenu.
  • Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les termes et conditions stipulés dans cette page.
  • Les retours ou échanges sont possibles si le produit est dans le même état d’origine au moment de l’achat et emballé dans l’emballage d’origine.
  • Retour dans les trois (3) jours et échange dans les sept (7) jours suivant la date de réception
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation incorrecte des produits.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et la documentation d’origine.
  • Les produits qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour retour.
  • Les produits numériques ne sont pas échangeables ou remboursables.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas échangeables ou remboursables.
  • Nous ne sommes pas responsables des attentes de l’utilisation des produits par le client que nous n’avons pas mentionnées sur la page produit de notre site.
  • Les produits peuvent être échangés contre un autre produit de même valeur ou de valeur supérieure, moyennant un paiement supplémentaire.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la description.
  • Après réception du produit retourné, nous effectuerons une vérification pour nous assurer qu’il est dans son état d’origine et qu’il n’a pas été endommagé.
  • Si le produit est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons à l’échange de produits selon votre choix.